リショップナビは電話がしつこい？口コミと評判を1級建築士が解説

リフォーム業者選びで悩んでいませんか？
リショップナビというサービスを聞いたけれど、怪しくないか心配な人もいるでしょう。

結論から言えば、リショップナビは上場企業が運営しており、高い信頼性をもつ優良サービス。
複数業者を比較して相見積もりを取ることもでき、リフォーム工事の適正価格を知ることができます。

本記事では、リショップナビの口コミと評判について深掘りして解説します。
最後まで読めば、リフォーム業者選びの疑問が氷解しますよ。

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公式サイト：https://pronuri.com/

リショップナビとは？サービス内容を解説

リショップナビのサービス内容、運営会社と会社情報を解説します。

リショップナビはリフォーム業者の紹介サービス

リショップナビはリフォーム業者の一括見積もりサービス。
複数の業者に見積もりを依頼し、無料で比較できます。
水回り・内装のリフォームだけでなく、外壁塗装や屋根工事のリフォームにも対応しています。

特に工事完成保証があるのは、リショップナビの嬉しい特典。
リショップナビ安心保証は、依頼したリフォーム会社が倒産しても、前払い金の返金と代替会社の紹介をしてくれる制度。
もしもの時にも工事を完遂できるので、安心してリフォームを行うことができます。
外壁塗装のような高額なリフォームを検討している人には、大きな安心材料です。

リショップナビの運営会社は株式会社じげん

リショップナビは「株式会社じげん」によって運営されています。

株式会社じげんの会社情報

項目	内容
会社名	株式会社じげん（ZIGExN Co., Ltd.）
設立	2006年6月1日
本社所在地	東京都港区虎ノ門3-4-8
上場市場	東証プライム（証券コード：3679）
代表者	代表取締役 社長執行役員 CEO 平尾 丈
資本金	125百万円（2026年3月31日時点）
従業員数	1,036名（2026年3月31日時点）
事業内容	ライフサービスプラットフォーム事業
主要グループ会社	リジョブ、ブレイン・ラボ、アップベース、ビヨンドボーダーズ、タイズ、オーサムエージェント、アップルワールド、TCV、and A company、ZIGExN VeNtura、CORDA、保険マンモス など
主要取引銀行	みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、りそな銀行
公式サイト	https://zigexn.co.jp/

株式会社じげんは東証プライムの上場企業。
下記の義務を課されているため、運営会社の信頼性は相当に高い部類に入ります。

特に大規模なリフォームを考えている人にとって、運営母体の透明性が高いリショップナビはおすすめのサービスと言えます。

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プロヌリはリショップナビ外壁塗装の旧名

プロヌリは外壁塗装業者の紹介サービスで、リショップナビと同じ株式会社じげんによって運営されていました。
2022年10月にブランド統合が行われ、プロヌリは消滅し「リショップナビ外壁塗装」に変更されています。

リショップナビの口コミと評判をレビュー

リショップナビの信頼性をチェックするため、2026年6月1日、口コミと評判をGoogle口コミで調査しました。

項目	内容
口コミ件数	247件
総合評価	星3.6

星4以上の良い評価が多いですが、星2以下の悪い評判も少なからずありました。
良い口コミは「安心して見積もりを依頼できた」「すぐに複数の業者を紹介してもらえた」「断りの電話を入れても丁寧に対応してもらえた」といった内容。
悪い口コミは「電話が何度もかかってくる」「SMSが国外からの発信だった」というもの。
特に電話についてのトラブルが目立ちます。

総合的に見ると、リショップナビは良質なリフォーム業者を紹介する優良サービス。
ただし、リフォーム業者から電話がかかってくるので、出られない人はしつこく感じる傾向があります。
詳しくは後述しますが、電話応対を苦痛に感じる人は、リショップナビではなくホームプロを利用した方がよいでしょう。

リショップナビの良い口コミと評判

ネットでリフォーム金額を調べてましたら、リショップナビのページに当たり、情報入力したら、電話がかかってきました。
その後、2社から連絡あり、うち1社と話を進めました。
結果、予算も内容も全て解決できるリフォーム業者さんに出会えて無事に工事完了しました。大満足です。

引用元：Google口コミ

リフォームを検討した時に、条件に応じて地域密着のお値打ちな業者をプロの目を通して複数社紹介してくれるので、安心して見積りを依頼することができました。リショップナビ、お勧めです。また次回もお世話になりたいと思います。

引用元：Google口コミ

今回初めてのリフォームでしたが、リショップナビさんを使わせて頂いたお陰で近くのリフォーム屋さんを4社も紹介してもらいました。早々に3社からご連絡頂きすぐに見積もりを出してもらいその中で1番納得のいく会社様と契約できました。工事もスムーズに行われてこの度のリフォームにとても満足しています。他の2社様には断わる事になりましたが、嫌な態度もなく又御縁がありましたらお願いします…
とお電話で言って頂きました。リショップナビの登録会社様だからか、丁寧な対応でした。

引用元：Google口コミ

今回リショップナビさんから4社ご紹介して頂き、すぐに業者から連絡が来て、3社見積りをして頂き、その中から1社絞り、リフォームをしました。大変良い業者さんで、納得行くリフォームが出来ました。

引用元：Google口コミ

リショップナビの悪い口コミと評判

電話番号を入力してから毎日迷惑電話が止まらなくて困ってます。他のサイトを利用することにしました。リショップナビは信用できないと思います。

引用元：Google口コミ

SMSで連絡がきても絶対に返信しない方が良いです。
国際SMSとして料金が発生しました…
メールもしくは、こちらのショートメールへ返信ください。と連絡がきてもフリーダイヤルへの折り返しをおすすめします。

引用元：Google口コミ

登録も見積もり依頼もしていないのに電話がかかってきた。複数の電話番号から1日に何度も、ほんとうにしつこくて迷惑です。

引用元：Google口コミ

リショップナビを通して業者にお断りの連絡を入れたのに、話がうまく通っておらずキャンセルしたはずの業者が見積もり書を持って訪問してきました。
とても驚きましたし不快な思いをしました。

引用元：Google口コミ

リショップナビと他の一括見積もりサイトの比較

リショップナビと他の一括見積もりサイトを比較しました。

サイト名	総合評価	紹介業者	利用料	利用者数	加盟店数	紹介数	断り代行	日程調整
外壁塗装パートナーズ	4.4 公式サイト	自社施工	無料	370万人	1,000社	最大5社	あり	あり
外壁塗装の窓口	4.1 公式サイト	塗装業者	無料	65万人	5,500社	最大4社	あり	なし
リショップナビ外壁塗装	4.0 公式サイト	塗装業者	無料	3万人	700社	最大4社	あり	あり
ヌリカエ	4.0 公式サイト	塗装業者	無料	73万人	5,700社	最大4社	あり	あり
外壁塗装一括ネット	3.7 公式サイト	自社施工	無料	非公開	540社	最大5社	あり	なし
リフォームガイド	3.6 公式サイト	リフォーム業者	無料	月50万人	非公開	最大3社	あり	あり
いえぬり	3.4 公式サイト	塗装業者	無料	非公開	600社	最大5社	あり	なし
外壁塗装セレクトナビ	3.4 公式サイト	塗装業者	無料	非公開	600社	最大5社	なし	あり
ハピすむ	3.3 公式サイト	リフォーム業者	無料	25万人	1,000社	最大3社	なし	あり
タウンライフ外壁塗装	3.2 公式サイト	塗装業者	無料	40万人	700社	最大5社	あり	なし
外壁塗装コンシェルジュ	3.0 公式サイト	塗装業者	無料	1万人	600社	最大3社	あり	なし
ホームプロ	3.0 公式サイト	リフォーム業者	無料	110万人	1,200社	非公開	なし	なし
ペイプロ	2.9 公式サイト	自社施工	無料	非公開	250社	最大2社	あり	あり
ぬりマッチ	2.8 公式サイト	塗装業者	無料	1.1万人	900社	最大4社	なし	なし
外壁塗装プランナー	2.7 公式サイト	塗装業者	無料	500万人	400社	非公開	なし	なし
リフォーム比較プロ	2.7 公式サイト	リフォーム業者	無料	30万人	500社	最大4社	なし	なし
外装工事ヒカーク	2.1 公式サイト	塗装業者	無料	非公開	非公開	非公開	あり	なし

上表の詳細は、こちらの記事で解説しています。

【関連記事】外壁塗装見積もりサイトランキング17選！一級建築士が評判を解説

リショップナビは電話がしつこくて最悪？実情を解説

リショップナビの悪い口コミで目立つのが、電話対応の煩わしさ。
リショップナビに登録すると迷惑電話がかかってくるのは本当なのか、実情を解説します。

【結論】リショップナビの電話はしつこくない

結論から言えば、リショップナビに申し込むと迷惑電話がかかってくるということはありません。
リショップナビに見積もりの依頼をするとヒアリングの電話がかかってくるのですが、これが迷惑電話と誤認されているのが実情です。

かかってくる電話番号は複数存在するのですが、「0120-773-990」で始まる番号であれば、リショップナビです。

リショップナビとのやり取りは電話で行うのが基本ですが、多忙で電話に出られない場合はメールやSMSでも対応してくれます。
リショップナビ運営事務局からの連絡時に、希望する連絡手段を伝えれば大丈夫です。

不採用業者からの電話は断ればOK

注意点として、リショップナビにはお断り代行サービスがありません。
工事を依頼しないことにした業者には、自分で断りの連絡を入れる必要があります。
断るときは、下記2点を簡潔に伝えれば問題ありません。

基本的には断りの電話を入れればそれで終了なのですが、万が一しつこい営業行為があった場合は、カスタマーサポート（0120-447-604)に連絡してください。
リショップナビが加盟店へ注意してくれます。

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リショップナビは手数料がかかる？

リショップナビが手数料無料で成立する仕組み、お祝い金について解説します。

リショップナビは手数料無料

リショップナビを利用しても、手数料は一切かかりません。
利用者は費用を取られず、無料でリフォーム業者を紹介してもらえる仕組みです。

このような仕組みで運営できるのは、リショップナビに加盟している店舗から料金を得る仕組みだからです。

リショップナビは加盟店側の手数料で成り立っている

リショップナビのビジネスモデルは、下記の「加盟店側からの紹介手数料」で成立しています。

紹介手数料：見込み客が施工店に紹介されたときの紹介料

リフォームは単価が高い代わりに工事が滅多になく、リピートが少ないビジネス。
新規顧客1人を獲得する意義が大きいため、施工店としては紹介料を払ってでもリショップナビに登録するわけです。

リショップナビに加盟店が支払う具体的な手数料・加盟料は公式には公開されていません。
手数料プランが細分化されている可能性もあるので、詳しい情報は施工店から個別に問い合わせる必要があります。

リショップナビではお祝い金がもらえる

リショップナビには「お祝い金制度」があり、サービスを通じて契約した人に最大3万円のギフト券をプレゼントしています。
お祝い金は、成約したリフォーム金額によって変わります。

リフォーム金額	お祝い金の金額
50万円未満	1,000円分
50～200万円未満	3,000円分
200～500万円未満	5,000円分
500～1000万円未満	10,000円分
1000万円以上	30,000円分

お祝い金をもらうには、工事完了後90日以内の成果報告とアンケート回答が必要です。
リショップナビ経由でリフォームを行った方は、公式サイトから忘れずに手続きを行ってください。

リショップナビを利用するメリット・デメリット

リショップナビのメリットとデメリット、類似サービスのホームプロとの違いを解説します。

リショップナビを利用するメリット

リショップナビを利用するメリットは下記の通り。

特に大きなメリットが、専門アドバイザーに相談できる点。
リフォームでは補助金や火災保険の利用で数十万円の差が出ることも多いため、専門家の意見を聞けるのは大きな強みです。
リショップナビは、リフォーム初心者にこそおすすめなサービスと言えます。

リショップナビを利用するデメリット

リショップナビのデメリットは下記の2つ。

リショップナビは”リフォーム業者紹介サービス”の面が強く、「リフォーム業者紹介→現地調査→商談」と一気に進んでしまいます。
概算金額だけ知りたい人は、後述のホームプロを利用したほうがよいでしょう。

もう1点注意しなければいけないのが、地方では紹介業者数が少なくなりやすいこと。
特に外壁塗装に限ると、加盟店は700社程度に絞られます。
この点は、5,500社以上の加盟店がある「外壁塗装の窓口」に軍配が上がるかなと思います。

リショップナビとホームプロの違い

リショップナビとホームプロはどちらもリフォームの一括見積もりサービスですが、審査基準や利用方法に違いがあります。
両社の違いは下表のとおり。

項目	リショップナビ	ホームプロ
運営会社	株式会社じげん（東証プライム）	株式会社リクルート
利用料金	完全無料	完全無料
匿名利用	不可（申込時に個人情報が必要）	可能（匿名で業者とやり取り可）
紹介社数	最大4社	最大8社
加盟店数	約4,000社（中小〜個人事業主も多い）	約1,200社（大手中心・審査厳格）
加盟店審査	書類＋面談の独自審査	経営状態までチェックする厳格審査
保証制度	リショップナビ安心保証（最大600万円）	工事完成保証（最大1,000万円）
お断り代行	なし（自分で断る必要あり）	あり（ワンクリックでお断り可能）
お祝い金	あり（最大3万円）	なし
連絡手段	電話・メール・SMS	匿名チャット＋必要時のみ開示
向いている人	すぐに相見積もりを取りたい人	まずは匿名で相談したい慎重派

最大の違いは、ホームプロは匿名・住所入力不要で利用できること。
現地調査の依頼前に匿名で業者とチャット相談できるため、個人情報を渡さずにリフォーム業者を吟味できる仕組みです。
「金額を調べてからリフォームするか決めたい」という人には、ホームプロの方が向いているでしょう。
逆に、すぐに相見積もりを取って業者を決めたいという人は、リショップナビが向いています。

リショップナビを使うべき人と利用手順

リショップナビが向いている人、実際に利用するときの手順について解説します。

リショップナビはリフォーム初心者におすすめ

ここまでの説明を踏まえると、リショップナビは下記の人におすすめのサービスです。

リショップナビは、専門家の意見を聞きながら納得のいく業者選びをしたい人におすすめのサービス。
電話を使ったきめ細かいサポートがあるので、リフォーム初心者に最適です。

リショップナビの利用手順(簡単4ステップ)

リショップナビの退会手続き

リショップナビには会員登録は存在しないので、サービスが不要な場合でも退会手続きは不要です。

即座に電話やメールでの連絡を止めたい場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡すれば対応してもらえます。

リショップナビでよくある質問

リショップナビにはトラブル時の保証はありますか？

施工会社の倒産に備えた「リショップナビ安心保証」が用意されています。ただし、施工自体の保証(瑕疵保証)は各施工会社が定めた内容に従います。見積もり段階でチェックしておくのが良いでしょう。

紹介された業者とは必ず契約しなければいけませんか？

必ずしも契約する必要はありません。金額の参考に、見積もりだけ取っても問題ありません。

加盟店がリショップナビに支払う手数料の分、見積もり金額が高くなりませんか？

基本的には見積もり金額が高くなったりはしません。施工会社は、仕事を受注するための広告費として手数料を払っているからです。仮に高い見積もり金額を出してくる業者があったとしても、複数業者で金額を比較すれば、適正な価格か判別できます。

まとめ：リショップナビは電話がしつこい？口コミと評判を解説

本記事ではリショップナビの口コミと評判について解説しました。

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