ゼヒトモはしつこい？1級建築士が口コミと評判を徹底解説

リフォームの事業者探しで困っていませんか？
ゼヒトモというサービスを聞いたけれど、本当に有用か心配な人もいるでしょう。

結論から言えば、ゼヒトモはマッチングに特化したサービスで、高確率で優良業者を見つけることができます。
一方でトラブル時の保証がなく、運営は不介入のため、自分で問題を解決しなければいけません。
外壁塗装のような大規模リフォームの場合は、一括見積もりサイトを使うのが無難です。

本記事では、ゼヒトモの口コミと評判を深掘りして解説します。
最後まで読めば、業者探しの疑問が氷解しますよ。

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ゼヒトモとは？サービス内容を解説

ゼヒトモの特徴とサービス内容を解説します。

ゼヒトモは工務店とお客をマッチングさせるサービス

ゼヒトモは、暮らしにかかわる業務をプロに依頼できるマッチングサービス。
依頼をかけるとAIによる自動マッチングで、最大5名のプロから提案を受けられます。
その後はメッセージやメール・LINEでやりとりを行い、仕事を依頼する流れ。
ゼヒトモの対応範囲は幅広く、住宅関連ならほとんどのサービスが揃っています。

上記以外にも依頼可能な仕事はありますので、気になる人は公式サイトをご確認ください。

ゼヒトモの運営は株式会社Zehitomo

ゼヒトモの運営会社は 株式会社Zehitomo（ゼヒトモ）。
2015年に設立されたスタートアップ企業で、名前の通りゼヒトモの運営に注力しています。

運営会社情報

項目	内容
会社名	株式会社Zehitomo（ゼヒトモ）
設立	2015年8月
本社所在地	東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11階
代表者	代表取締役CEO：三浦雄一郎 / Chairman：ジョーダン・フィッシャー
従業員数	112名（2022年時点）
資本金	1億円
事業内容	プロマッチングサービス「ゼヒトモ」の企画・開発・運営
主要株主	Coral Capital、エン・ジャパン、三菱地所、Kakao Investment など
特徴	AIマッチングを活用した依頼者・事業者のマッチングサービス

ゼヒトモはアプリでは利用できない

注意点として、ゼヒトモはアプリでは利用できません。
Android、iOSのどちらでもアプリはリリースされておらず、Webブラウザからのみ利用できます。

現状（2024年4月現在）アプリのご用意はございません。

引用元：ゼヒトモ公式サイト ゼヒトモってどんなサービス？

ゼヒトモの口コミと評判をレビュー

2026年7月16日、ゼヒトモの口コミと評判をGoogle口コミで調査しました。

項目	内容
Google口コミ件数	901件
総合評価	星4.2

星4以上の良い評価がほとんどですが、星2以下の悪い評価も少々ありました。
良い評判は「こちらの話をしっかり聞いてくれる」「依頼から施工までが早い」「安い金額で施工できた」といった内容。
悪い評判は「営業電話が不快だった」「すぐに連絡がつかなくなる」「保証がないせいで工事中止となった」というもので、事業者とトラブルが発生したことがうかがえます。

総合的に見ると、ゼヒトモは良質な事業者と高い確率で出会える優良サービス。
しかし、保証がないため万が一トラブルが起きたときは困ったことになります。
安心して工事を頼みたい場合は、後述の一括見積もりサービスを利用した方がよいでしょう。

ゼヒトモを利用したことのある方は、些細な情報でも構いませんので、口コミ投稿をお願いします。

ゼヒトモの良い口コミと評判

エアコンのブレーカー増設と移設をお願いしました。
構造的にかなり難しい作業だったのですが、こちらの要望を聞きながら「どうすれば一番きれいに、安全に配置できるか」をプロの視点で一緒にじっくり話し合って決めてくださいました。
終始とても丁寧で誠実な対応だっただけでなく、費用もかなり安く抑えていただき大満足です。

引用元：Google口コミ

電気工事（エアコン用コンセント設置を2台分）をお願いしました。
レスポンスがとにかく速く、依頼から施工までおおよそ3日で済みました。暑くなるまでにお願いできたのが何より助かりました。

引用元：Google口コミ

マンションのガス漏れ工事後のタイル修復をお願いしました。
見積もりをお願いして丁寧な対応と思ってたより安い金額でしたのでお願いしました。
しかし工事終わったら、びっくり‼️お値段以上でした。

引用元：Google口コミ

店舗の塗装を依頼しました。打ち合わせから当日の作業まで、非常に丁寧で安心できました。
2人作業で仕上がりも細部まで早く美しく、プロの技術力を感じます。
お店の印象が一気に良くなり、本当にお願いして良かったです。

引用元：Google口コミ

ゼヒトモの悪い口コミと評判

会員登録し、初回でかかってきた営業電話で大変不快な思いをした。もう利用しません。
対応される方との教育をしっかりされた方がよいかと思います。

引用元：Google口コミ

家解体の見積り依頼をしたのですが、何かと理由をつけて、断ってきました。他の見積り依頼サイトは迅速に動くのにここは最悪！！！！！

引用元：Google口コミ

外構工事で利用しました。数社からコンタクトを受けましたが、馬鹿高い所か、概要だけ聞いて音信不通となる失礼な業者しかいませんでした。手数料が高すぎるのかな？

引用元：Google口コミ

マッチングした工務店が1度目の支払いで焦げついた。マッチングさすなら審査とかしてないの？？リスケしてる工務店なんて紹介するなよ。

引用元：Google口コミ

ゼヒトモの利用には手数料がかかる？仕組みを解説

ゼヒトモの利用料について解説します。

依頼者は無料でゼヒトモを活用できる

結論から言うと、ゼヒトモで依頼者側は完全無料でサービスを利用できます。

成約しても手数料ゼロなので、依頼者は一切お金を払う必要がありません。
このような仕組みが成立するのは、事業者側が課金を行うシステムだからです。

ゼヒトモは事業者が支払うZコインで収益を得ている

ゼヒトモは登録料・成約手数料が不要ですが、Zコインを使わないとマッチングができないシステム。
仕事が発生する流れを示した下記の2段階目で、事業者はZコインを使わなければいけません。

マッチングで消費するコインはジャンルによって異なりますが、おおむね3～15コインの範囲(1Zコイン＝税込みで約167円)。
マッチング時に事業者が支払う料金によってゼヒトモは運営されており、依頼者側は無料でシステムを利用できる仕組みです。

ゼヒトモはサクラが多い？詐欺の可能性を検証

ゼヒトモでたまに聞くのが、サクラの依頼者がいるという疑惑。
サクラによる詐欺の可能性について、解説します。

ゼヒトモ公式はサクラ行為を否定

サクラの疑いというのは、ゼヒトモ運営が偽装依頼を出している疑惑のこと。
一部の事業者がこのような疑いを持っているのですが、ゼヒトモ運営はサクラの存在を完全否定しています。

サクラ（社員等による偽装された依頼）行為は一切ございませんので、ご安心ください。

引用元：ゼヒトモ公式サイト 【プロ】提案した依頼のスパム通報方法

筆者としても、ゼヒトモはサクラ行為を行っていないと考えています。
Zコインを消費させるためだけに人手を使い、さらにサービスに悪い評判を立てるのは割に合いません。
バレたときのリスクも大きいですし、ゼヒトモ運営がサクラ行為を行うメリットがないというのが正直なところです。

サクラの疑念は顧客獲得できない事業者の意見

結論から言えば、サクラの疑いには根拠がなく、依頼の獲得ができない事業者の想像というのが実態。
そもそもゼヒトモは構造上、事業者側の疑惑を生みやすい側面があります。

ゼヒトモは事業者向けにYoutube広告を出しているのですが、内容は少々過激。
「下請けをやめたら儲かる」といったメッセージを打ち出しており、事業者の期待が高くなりすぎている気配があります。
こうした広告手法も、ゼヒトモのサクラ疑惑を生み出す一因と思われます。

ゼヒトモはしつこい？トラブル事例を解説

ゼヒトモを使うとしつこい通知や電話が来ないか、依頼者の目線で解説します。

ゼヒトモに登録するとしつこい連絡が来る？

結論から言うと、ゼヒトモで仕事を依頼すると、連絡が多く感じられる可能性はあります。
というのも、マッチングした最大5名の事業者と、依頼者が自分で交渉する仕組みだからです。

ゼヒトモはマッチングのみを行い、以降の連絡はすべて依頼者が自分で行う仕組み。
依頼の内容によっては何度もメッセージを送る必要があるため、ゼヒトモは連絡がしつこいと感じる人もいるかもしれません。

トラブルが起こってもゼヒトモは介入してくれない

重要な点として、依頼者と事業者の間でトラブルが起きても、ゼヒトモは仲裁してくれません。
仮に事故や破損が発生した場合でも、損害を賠償しないと明言しています。

ゼヒトモは依頼を行うためのシステムや情報を提供するサービスです。ゼヒトモ上で成約した依頼において万が一事故や破損などが発生してしまった場合、修理や治療にかかる費用などは事業者にてご負担いただいております。

引用元：ゼヒトモ公式サイト 【クライアント】損害賠償補償について

ゼヒトモでは、当事者同士でトラブル解決するのが原則。
保証がないことを理解して利用するのが賢明です。

ゼヒトモでのトラブル事例

ゼヒトモで発生したトラブル事例について、口コミを2件紹介します。

2025年11月に、土間コンクリート工事と家周りの砕石敷きを依頼しました。
まず、砕石の色が、撒いた場所によってグレーだったり白だったりと、まだらになっており、統一感がありません。
次に土間コンクリートですが、素人作業のように感じました。
コテ仕上げを依頼していたにもかかわらず、実際にはトンボでならしただけで作業が終わっています。
水平や勾配も適当で、水たまりができる状態です。

引用元：Google口コミ

外構工事でゼヒトモで紹介された業者を使ったところ、全てが無茶苦茶で間違いだらけで、施工ミスばかり、工期も期日内に全く終わらず、工事途中で連絡つかなくなりました。
ゼヒトモはこの件に関して当然ながら何の役にも立ちません。

引用元：Googke口コミ

上記はどちらもマッチングした事業者の工事レベルが低く、依頼者が不満を感じている例。
トラブルが起きてもゼヒトモ運営は介入してくれないので、依頼者は自分で解決を図るしかありません。
すべての事業者が問題を起こしているわけではありませんが、ゼヒトモにはリスクがあることは覚えておく必要があります。

ゼヒトモのメリット・デメリット

ゼヒトモのメリット・デメリットを依頼者側の視点で解説します。

ゼヒトモを利用するメリット

ゼヒトモを利用するメリットは次の通り。

手数料無料・対応サービスの広さ・最大5名とマッチングできるのは、ここまで解説したとおり。
それ以外のゼヒトモのメリットとして、自由度の高さが挙げられます。
ゼヒトモはマッチングした後、依頼者と事業者が協議して好きに契約内容を決めることが可能。
お互いが同意すればLINEやメールでのやり取りも可能なため、都合の良い連絡手段が使えるのは大きな長所です。

逆に言えば、決まったルールがなく、自分でやり方を決める必要があるとも言えます。

ゼヒトモを利用するデメリット

反対に、ゼヒトモのデメリットは下記の2点。

ゼヒトモ最大のデメリットが、事業者の質がバラバラなこと。
一括見積もりサイトであれば運営側が加盟店を審査してくれるのですが、ゼヒトモは原則誰でも登録可能です。
ゼヒトモ内で事業者の評価やレビューを確認出来るとはいえ、レベルの低い業者が入り込む可能性があるのは短所と言えます。

さらに、ゼヒトモはトラブル時の保証がなく、当事者同士が話し合って解決を図る必要があります。
運営が責任をもって対処してはくれないため、高額な依頼を頼むには不安が残るのが正直なところです。

ゼヒトモと他サービスの使い分け

ゼヒトモを利用すべき人・他サービスを使うべき人について、各サービスの特徴を踏まえて解説します。

ゼヒトモと一括見積もりサイトの比較

一括見積もりサイトとは、各サイトで審査済みの業者から複数社がピックアップされ、紹介してもらえるサービス。
リフォーム工事の見積もりを簡単に取れるため、手間をかけずに相見積もりを取得したい人に向いています。
代表的な一括見積もりサービスを、下表に記載します。

サービス名	対応業種	加盟店数	特徴
リショップナビ	リフォーム全般	4,000社	リショップナビ安心保証あり
リフォームガイド	リフォーム全般	非公開	工事完成保証あり
ハピすむ	リフォーム全般	1,000社	土日祝日も相談可能
外壁塗装パートナーズ	外壁塗装専門	1,000社	自社施工業者のみを紹介
外壁塗装の窓口	外壁塗装専門	5,500社	お断り代行あり

一括見積もりサイトは対応している業種が限定されていますが、その分専門性の高いサポートを得ることが可能。
サイトによっては日程調整代行やお断り代行などのサービスもあり、初心者でも簡単に利用できます。

各一括見積もりサイトの詳細は、下記記事で解説しています。

ゼヒトモは小規模リフォームを考えている人におすすめ

ここまでの説明を踏まえると、ゼヒトモは下記の人におすすめのサービスです。

ゼヒトモはマッチング後の自由度が高いため、小規模業務の発注に慣れている人にとっては便利なサービス。
良い業者には継続的に仕事を依頼することも可能ですから、ビジネスの外注先を探している人も重宝すると思います。

逆に、仕事の発注に慣れていない人にとっては、少々難しい部分があると思います。
詳しい人にアドバイスをもらいながら進めたい人は、一括見積もりサイトを使い、優良な施工店を紹介してもらう方をおすすめします。

ゼヒトモの利用方法(簡単4ステップ)

まとめ：ゼヒトモはしつこい？口コミと評判を解説

本記事ではゼヒトモの口コミと評判を解説しました。

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